Has puesto en marcha un plan de comunicación para dar a conocer tu trabajo, pero tienes dudas de si está funcionando bien o no. Para ello, es necesario que cuentes con indicadores cualitativos y cuantitativos. Esto te va a ayudar a medir y analizar los resultados. Responde a estas preguntas: ¿Mantienes una relación fluida con los medios de comunicación? ¿Están contando el mensaje que tú querías? ¿Cuál está siendo la respuesta de tus clientes potenciales? ¿Interactúan contigo a través de las redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, etc.)? Ahí tienes una primera aproximación para saber si vas por buen camino.
Pero no es suficiente. Debes hacer un análisis mucho más profundo. De esta manera no solo sabrás si has alcanzado tus objetivos, también podrás conocer si los recursos que has utilizado son los adecuados y si son suficientes o no.
¿Cómo puedo saber si mi plan de comunicación está teniendo éxito o no? Esa es la gran pregunta. Existen una serie de indicadores que te ayudarán a determinar si tus acciones están funcionando o, por el contrario, debes modificar la estrategia para promocionar mejor tu trabajo.
Estos son algunos de los aspectos que debes tener en cuenta:
1. Visibilidad de tu marca
¿Se han hecho los medios de comunicación de lo que tienes que contar? ¿En cuántos medios has aparecido? ¿Qué audiencia tienen esos medios? ¿Apareces en la portada de ese medio o te han relegado a las últimas páginas? ¿Cuánto tiempo o espacio han dedicado a hablar de tu proyecto o trabajo?
No es lo mismo salir en un medio de comunicación de ámbito nacional que uno autonómico o local. También es importante ver dónde aparece la noticia. Si la noticia abre la edición digital de un periódico o revista será más fácil que la gente la vea. Del mismo modo, no es igual que te hagan una entrevista de 5 minutos, que otra de media hora. Cuanto mayor sea la duración tendrás más posibilidades tendrás para llegar a un gran número de personas.
2. Linkbuilding
Otro de los aspectos que debes tener muy en cuenta es el número de enlaces que los medios de comunicación, blogs y otro tipo de páginas ponen a tu web o redes sociales. Resulta obvio que cuanto más se te mencione más gente podrá llegar a ti. Esto hará también que mejore el SEO de tu página y que Google te coloque en una mejor posición en sus resultados de búsqueda. El gigante americano busca ofrecer el mejor servicio a sus usuarios, por eso premia a aquellas páginas que son más relevantes para la gente.
3. El tamaño de tu comunidad
¿Notas cómo han aumentado el número de visitantes a tu página web, tus seguidores en redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIN y las interacciones con ellos? Si la respuesta es afirmativa, vas por buen camino. Aumentar tu comunidad significa que eres visible y que la gente siente interés por lo que haces. Por eso deciden seguirte.
4. Conversiones y número de clientes
Éste es uno de los puntos más importantes. Está bien que agrandes tu comunidad y tengas cada vez más visitas y seguidores, pero esto no sirve de nada si no aumentas el número de clientes. Es esencial. Si la gente no compra aquello que ofreces deberás analizar tu estrategia y tratar de averiguar que es lo que no está funcionando para darle una vuelta. Es probable que el contenido no esté bien orientado y que los seguidores que has conseguido no correspondan con tu público objetivo. Esto hará que no se sientan realmente atraídos por dicho contenido, que no aumenten las interacciones y que no se animen a comprar tu producto o servicio.
5. ROI (Retorno de la inversión) de la campaña
Por supuesto, todos los indicadores anteriores son interesantes para analizar la efectividad de tu estrategia de comunicación. Pero, como en toda inversión, es necesario determinar si las acciones realizadas apuntan al retorno de los recursos invertidos. Solo así sabrás realmente si la campaña ha sido rentable o no. Para ello tienes que establecer la diferencia entre la inversión realizada y los beneficios obtenidos mediante la siguiente fórmula:
ROI = [(ingresos – inversión) / inversión] * 100
Sin embargo, todo dependerá de los objetivos específicos que te hayas marcado: aumentar la popularidad de tu marca, generar leads, incrementar las ventas… Estos objetivos deberán quedar claros antes de iniciar la campaña para poder evaluar finalmente los resultados.
Éstas son las claves más importantes para saber si tu estrategia de comunicación está funcionando. Si tienes cualquier duda al respecto y quieres que te ayudemos a promocionar tu proyecto o trabajo, no dudes en consultarnos. Estaremos encantados de atenderte.