¿Estás contento con la cantidad y el tipo de clientes que tienes? ¿Te gustaría lograr que más gente se interese por tus productos o servicios y destacar sobre tu competencia? Uno de los errores de que comenten muchos emprendedores a la hora de desarrollar su negocio es querer conquistar a todo el mundo.

Da igual si eres una empresa o una persona, gustar a todos es imposible. Tenlo claro. Si quieres que tu empresa o proyecto sean conocidos y tengan éxito, no debes hacer una campaña de publicidad o promoción genérica (dirigida a cualquier persona). No. Lo mejor es que te dirijas a tu público objetivo o cliente ideal. Así podrás crear los mensajes adecuados que te permitan llegar hasta él.

 

¿Qué es el público objetivo?

El público objetivo, también conocido como target o cliente ideal, no se entiende como una persona física en sí. Se trata de un grupo de consumidores a los cuales apunta un negocio. Es decir, son personas que buscan lo que una empresa, marca o particular ofrece. Se define por una serie de características sociodemográficas (país de residencia, poder adquisitivo, edad, nivel de educación…).

 

Cliente ideal o público objetivo

 

¿Por qué es importante definir a tu público objetivo?

Es imposible crear un producto o servicio que guste a todo el mundo. Si en lugar de pensar en la población en general te centras en un grupo concreto de personas, tendrás más probabilidades de ofrecer lo que buscan y, por tanto, de vender más y crecer.

Para eso es fundamental que conozcas bien a tu cliente ideal. Solo si sabes cómo son las personas con las que quieres conectar podrás establecer los mensajes y los canales de comunicación más adecuados para llamar su atención y que se interesen por lo que ofreces.

 

¿Cómo definir o identificar a tu público objetivo?

A continuación te mostramos 6 técnicas o consejos para que definas claramente a tu cliente ideal:

 

1. Determina las principales características de tu producto o servicio

Para poder identificar a tu cliente ideal tienes que conocer primero tu producto o servicio. ¿De qué tipo es? ¿Cómo se usa? ¿Cuál es su precio? Una vez que tengas claro esto podrás hacerte una primera idea de a qué tipo de personas les puedes interesar lo que ofreces. Si no, será prácticamente imposible.

 

2. Pregúntate qué tipo de clientes quieres conseguir

Una vez hayas definido las características de tu producto o servicio podrás saber más o menos qué tipo de personas pueden estar interesados en él. Pero, ¿quieres atraer a todas esas personas o prefieres llegar a un público más específico? Cuanto más concreto sea ese público, mayores serán las probabilidades de contactar con él.

 

Características del cliente ideal

 

3. Investiga a tu audiencia

Para llegar a las personas adecuadas y trabajar con clientes que realmente merezcan la pena, debes conocer muy bien a tu público objetivo. Y eso, ¿cómo se hace? Lo primero es analizar los datos de los clientes que ya tienes. Observa a quienes han comprado el producto o servicio que ofreces. ¿Qué tipo de persona son? ¿Cómo se expresan? ¿Qué gustos tienen? Esto te ayudará a hacerte una idea de los clientes que tienes.

Otra forma para conocer cómo es tu público objetivo o clientes ideal es mediante un cuestionario, ya sea a través del correo electrónico o en una página web. El cuestionario no debe ser muy largo, de lo contrario la gente se cansará y lo dejará a la mitad.

¿Qué datos básicos debes recolectar de tus clientes?

  • Sociodemográficos: edad (año de nacimiento, década o generación a la que pertenecen), lugar de residencia, idioma, nivel de estudios, profesión, poder adquisitivo, estado civil, ¿tiene cargas familiares.
  • Intereses: ¿Cuáles son sus retos y objetivos? ¿Qué aficiones tiene? ¿De qué temas habla? ¿Qué tipo de lugares visita? ¿A qué eventos asiste? ¿Qué marcas consume?
  • Comportamiento en Internet: ¿Qué tipo de productos e información busca? ¿Qué herramientas usa para dar con ellos? ¿Qué páginas web visita? ¿Tiene redes sociales? ¿Qué marcas y personas sigue? ¿Qué contenidos le gustan? ¿Se deja aconsejar por “influencers”? 

Ventajas de hacer una encuesta para conocer a tu cliente ideal

 

4. Estudia a tu competencia

No analices únicamente a tus clientes, eso te puede dar una visión limitada de la realidad. Nuestra recomendación es que mires lo que hacen las empresas de la competencia. De ese modo podrás ver qué clientes tienen, cómo son, si abarcan segmentos distintos a los tuyos y qué estrategias siguen para llamar su atención y tratar de atraerlos.

 

5. Utiliza las herramientas de análisis web

Una buena forma de identificar a tu público objetivo es utilizando las diferentes herramientas web que permiten analizar datos relevantes. Las más famosa es Google Analytics. Esta herramienta de Google se encarga de medir diferentes aspectos de una página web. Gracias a ella podrás saber cuántas personas visitas tu web, su lugar de procedencia, el que dispositivo han utilizado, el tiempo que están en la web, etc.

También puedes realizar encuestas online para saber más sobre las personas que han adquirido tus productos o servicios. Para ello, una buena opción es Survey Monkey.

Otra excelente alternativa es Facebook Insights. Si por algo se caracteriza esta red social es por su poder de segmentación. Lo que quiere decir que a través de esta herramienta podrás conocer muy bien cuál es tu target.

 

6. Aprovecha las redes sociales

Las redes sociales también ofrecen datos muy interesantes sobre tu actividad y la de tus seguidores. Gracias a ellos puedes saber cuál es el alcance de tus publicaciones, qué tipos de personas que visitan tu página (sexo, edad, lugar de procedencia), sus intereses, el contenido que consumen, qué otras marcas les gustan… Todos estos datos te ayudarán a la hora de definir tu estrategia.

 

Público objetivo dianas

 

Conclusión

En resumen, es fundamental que te quedes con estas dos ideas. No es posible crear una campaña de comunicación o marketing sin saber a quiénes van dirigidos tus productos o serviciosEstablecer el público objetivo es fundamental. Cuando tengas claro cuál es tu target o cliente ideal sabrás mejor dónde encontrarle y cómo llegar a él de forma eficaz.

Si después de leer este artículo tienes dudas sobre cómo definir tu público objetivo o cliente ideal y dirigirte a él, consúltanos. Estaremos encantados de ayudarte.